Espace locataireFuite de canalisation, infiltration ou encore débordement d’un appareil électroménager, un dégât des eaux peut engendrer des dommages matériels importants et affecter votre logement.
Voici les bons reflexes à adopter en cas de dégât de eaux :
- 1. Coupez immédiatement l’arrivée d’eau pour limiter les dommages
- 2. Prévenez rapidement votre assurance et votre propriétaire ou gestionnaire
- 3. Contactez vos voisins si la fuite provient ou affecte un autre logement
- 4. Remplissez un constat amiable avec les parties concernées si nécessaire
- 5. Prenez des photos des dommages pour faciliter le traitement du dossier
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Pour toute demande, nous vous invitons à :
- Utiliser en priorité votre Espace locataire, « onglet : mes demandes »
Si vous n’avez plus vos identifiants, vous pouvez nous envoyer par mail à l’adresse suivante : reclamations@groupecisn.com
Ou
- Du lundi au vendredi de 9h à 13h : contacter notre permanence technique au 02 55 18 00 66 pour toute demande urgente ou non. Nos chargées de Relations Clients sont à votre écoute.
- Du lundi au vendredi de 13h30 à 17h (seulement pour les urgences) : appelez le 02 55 18 00 66 et laissez un message vocal (boîte vocale régulièrement consultée).
- Les soirs et weekends, en dehors des horaires d’ouverture (seulement pour les urgences) : contactez notre service d’astreinte au 02 51 76 37 40.