Espace locataireRéalisée tous les trois ans, l’enquête de satisfaction triennale revient cette année et se déroulera du 10 au 27 juin 2025.
Un ensemble de questions communes à tous les bailleurs de France est repris à chaque édition. Il permet de comparer les résultats dans le temps et d’identifier les évolutions et les priorités d’amélioration.
Pour garantir l’objectivité des résultats, cette enquête sera conduite par un prestataire indépendant Règle de 3, spécialiste des études auprès des locataires.
Près de 500 locataires habitant sur l’ensemble des résidences CISN Résidences locatives seront contactés par téléphone.
Quelles thématiques seront abordées ?
L’enquête portera sur plusieurs aspects de votre quotidien :
- Entretien des parties communes et des espaces extérieurs
- Relation avec CISN Résidences locatives : accueil, communication, réactivité
- Traitement des demandes et des réclamations
- Cadre de vie et tranquillité dans la résidence
- Qualité du logement et des équipements
Et après l’enquête ?
Vos réponses seront précieuses pour :
- Élaborer des plans d’action ciblés pour améliorer les services
- Renforcer la communication et la transparence avec les locataires
- Adapter les prestations aux attentes et besoins exprimés
Merci par avance pour votre participation et pour l’accueil que vous réservez aux enquêteurs !